Términos de uso y aviso de privacidad

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso del formulario para solicitar información, cotizaciones, demostraciones y asesoría comercial sobre MONICA 11. Utiliza el formulario con información correcta y revisa este aviso antes de compartir datos. Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este debe otorgarse mediante una acción afirmativa, libre, específica, informada e inequívoca.

Enviar una solicitud no obliga a comprar el producto ni sustituye las condiciones particulares de una licencia, contrato, cotización aceptada o factura.

2. Responsable del tratamiento

El responsable es la persona natural o jurídica que efectivamente determina las finalidades y medios del tratamiento. Antes de publicar este aviso, esa persona debe confirmar y completar sus datos:

• Razón social o nombre completo: [IDENTIDAD LEGAL DEL RESPONSABLE — COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR].
• RUC: [RUC DEL RESPONSABLE — COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR].
• Domicilio: [DOMICILIO DEL RESPONSABLE — COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR].
• Correo para consultas comerciales y de protección de datos: soporte@pcjtecuador.com.
• Canal adicional para solicitudes sobre datos personales: [CORREO O FORMULARIO HABILITADO — COMPLETAR SI APLICA].

La mención de Technotel SA en materiales del producto no significa, por sí sola, que sea responsable del tratamiento de los datos enviados mediante este formulario.

3. Datos personales que pueden recopilarse

Según los campos que completes, el formulario puede incluir nombre o razón social, teléfono, correo electrónico, ciudad, tipo de solución de interés, detalles que decidas añadir y, opcionalmente, RUC o cédula cuando sea necesario para tu consulta.

No incluyas contraseñas, claves bancarias, datos de tarjetas, información financiera confidencial ni datos sensibles innecesarios. Solo proporciona datos de terceros si tienes autorización o una base jurídica válida para hacerlo.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizarán, según la solicitud y la base jurídica aplicable, para atender consultas sobre MONICA 11, preparar cotizaciones y propuestas solicitadas, coordinar demostraciones o llamadas, dar seguimiento a solicitudes de compra y cumplir obligaciones legales, contractuales o de conservación documental cuando corresponda.

La publicidad y las promociones futuras tienen una finalidad diferenciada. Cuando se basen en consentimiento, este será opcional, independiente de la solicitud inicial y revocable; negarse a recibir publicidad no impedirá atender una consulta o cotización que hayas solicitado.

5. Base jurídica

El responsable determinará la base jurídica aplicable a cada finalidad conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Atender una cotización o realizar actuaciones precontractuales solicitadas podrá apoyarse en la base que corresponda cuando se cumplan sus requisitos. El consentimiento se solicitará para las finalidades en que sea la base aplicable, especialmente las opcionales que no sean necesarias para responder a la solicitud inicial.

6. Funcionamiento del formulario y envío por WhatsApp

El formulario es una interfaz estática que prepara un enlace de WhatsApp con los datos introducidos. Al continuar, el navegador puede abrir WhatsApp con un mensaje prellenado; el mensaje al destinatario comercial solo se envía cuando lo revisas y confirmas en esa aplicación.

La información incluida puede quedar visible en el enlace, en el historial del navegador o en otros registros técnicos según el dispositivo y servicio utilizados. WhatsApp y Meta procesan el uso de su plataforma conforme a sus propios términos y políticas. Este sitio no almacena el formulario en una base de datos propia ni lo transmite automáticamente a un servidor propio.

No ingreses información que no desees incluir en un enlace de WhatsApp. Si se incorporan herramientas de analítica, registros, CRM o almacenamiento, este aviso deberá actualizarse para describirlos.

7. Destinatarios y comunicación de datos

Los datos podrán ser recibidos por el canal comercial que selecciones y por las personas autorizadas que los necesiten para atender la solicitud. Si utilizas WhatsApp, la transmisión también queda sujeta a las condiciones y políticas del proveedor; un enlace de WhatsApp no garantiza confidencialidad frente a terceros.

Cualquier comunicación adicional a proveedores u otros destinatarios y las transferencias internacionales, si existieran, deberán contar con la base jurídica aplicable y cumplir los requisitos de la normativa ecuatoriana.

8. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, cotización o actuación precontractual solicitada. Si se concreta una compra, la información sujeta a obligaciones contractuales, tributarias, contables o legales se conservará durante los plazos aplicables.

Los datos para comunicaciones promocionales se conservarán mientras exista una base jurídica válida para esa finalidad. Criterio o plazo específico de conservación comercial: [DEFINIR Y PUBLICAR EL PLAZO REAL APLICABLE ANTES DE PUBLICAR]. La eliminación o bloqueo se realizará cuando corresponda, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.

9. Derechos de los titulares

Conforme a la normativa aplicable, puedes solicitar el ejercicio de los derechos que correspondan, incluidos información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se fundamente en él; esto no afecta la licitud del tratamiento efectuado antes de retirarlo.

Envía tu solicitud a soporte@pcjtecuador.com, con el asunto recomendado “Protección de datos personales – Ejercicio de derechos”. El responsable debe habilitar un procedimiento gratuito, accesible y seguro, atenderlo dentro de los plazos aplicables e informar sobre los canales de reclamación ante la autoridad competente.

Retirar el consentimiento para publicidad no implica necesariamente eliminar documentos que deban conservarse por obligación legal.

10. Seguridad y confidencialidad

El responsable debe adoptar medidas técnicas, organizativas y jurídicas adecuadas para proteger los datos bajo su control frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento ilícito. Como el formulario utiliza WhatsApp y el texto viaja en un enlace, considera los riesgos asociados al enlace y al dispositivo utilizado.

Este formulario no solicita contraseñas ni credenciales de acceso al sistema contable. No las incluyas en el campo de detalles.

11. Uso del sitio y exactitud de la información

Usa el formulario para fines legítimos y proporciona información veraz. Verifica con el proveedor la información comercial sobre características, compatibilidad, precio, licencia, soporte y condiciones de adquisición. Una solicitud de cotización no confirma una compra, reserva de licencia ni aceptación de una oferta definitiva. La compra se regirá por la cotización aceptada, la licencia aplicable y los documentos comerciales correspondientes.

12. Modificaciones

Estos términos y el aviso podrán actualizarse cuando cambien las disposiciones legales, las finalidades del tratamiento, los canales de comunicación o el funcionamiento técnico del formulario. La versión vigente debe indicar su fecha de actualización y permanecer accesible antes de que compartas tus datos.

13. Contacto

Para consultas comerciales o solicitudes relacionadas con datos personales, escribe a soporte@pcjtecuador.com.